Ипотечный сервисный центр отвечает за сбор и зачисление ваших ежемесячных платежей по кредиту. Для большинства ипотечных кредитов обслуживающие лица также имеют «счет условного депонирования» от вашего имени. Кроме того, сервисеры обрабатывают все запросы на уменьшение потерь, например, на изменение кредита.

В дополнение к вашим ежемесячным платежам по основному долгу и процентам большинство кредиторов требуют, чтобы вы платили налоги на недвижимость и взносы по страхованию жилья ипотечному сервису как часть вашего ежемесячного платежа. Кредиторы или ипотечные агенты хранят средства, собранные для этой цели, на специальном счете, называемом «счет условного депонирования», с которого они выплачивают средства от вашего имени: налоги на недвижимость в Департамент финансов г. Нью-Йорка (DOF) и страховые взносы. Компания.

Федеральный закон требует, чтобы сервисер ежегодно предоставлял вам отчетность по вашему условному депонированному счету. Выписка покажет, есть ли у вас излишек или недостача на вашем счете условного депонирования. Дефицит может возникнуть в результате увеличения налогов на имущество, взимаемых городом, или увеличения вашей страховой премии.

Сервисная служба должна предоставить вам ежемесячный отчет по ипотеке, в котором указана сумма, причитающаяся за расчетный период, с разбивкой того, сколько идет на основную сумму, проценты и условное депонирование, а также сборы, если таковые имеются. В выписке также должен быть указан непогашенный остаток по вашему кредиту и, если применимо, любые просроченные суммы, а также сумма, необходимая для приведения вашего счета в действие.

Вы всегда имеете право и должны искать свой собственный план страхования домовладельца. Если срок действия вашего существующего плана истекает, а вы не приобрели новый план, ваш поставщик услуг, скорее всего, купит новый план от вашего имени, что называется «принудительной страховкой». В некоторых случаях план страхования, выбранный обслуживающей организацией, может быть значительно дороже, чем план, который вы можете найти самостоятельно, и может предлагать меньшее покрытие. Обращайте внимание на уведомления от банка о том, что срок действия вашего страхового полиса скоро истечет, и обязательно отправьте в банк подтверждение того, что вы приобрели новый страховой план самостоятельно. Даже если вы платили страховую премию сервисеру в рамках условного депонирования и больше не можете производить эти платежи, вы имеете право приобрести собственную страховку.

Когда вы задерживаетесь с платежами по ипотеке или платите меньше ежемесячной суммы, обслуживающая вас, может либо вернуть вам частичные платежи, либо удержать средства на «временном счете» до тех пор, пока вы не выплатите все деньги, необходимые для приведения вашего счета в действие.

Если у вас возник спор с кредитором или обслуживающей вас ипотекой, не пытайтесь просто решить проблемы со службой поддержки клиентов кредитора.

Вместо этого изложите свою жалобу или запрос в письменной форме, отправив «квалифицированный письменный запрос» (QWR). Если вы хотите устранить ошибку в своем счете, отправьте «Уведомление об ошибке» обслуживающей компании. Или, если вам нужна информация о вашем счете, отправьте «Запрос на предоставление информации». В любом из QWR обязательно укажите номер вашего счета или кредита.

В соответствии с федеральным законодательством поставщик услуг или кредитор должен подтвердить получение вашего QWR в течение 5 рабочих дней с момента получения и разрешить спор в течение 30 рабочих дней.

Обязательно отправьте свой запрос на адрес, указанный обслуживающей организацией для уведомлений об ошибках или запроса информации (как правило, на обратной стороне вашей ежемесячной выписки по ипотеке).

Подать онлайн-жалобу в Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB).

Or

Подать онлайн-жалобу в Департамент финансовых услуг штата Нью-Йорк (DFS).

Or 

Подайте онлайн-жалобу в the Офис генерального прокурора штата Нью-Йорк. 

• Позвоните на горячую линию HOPP по номеру 855-HOME-456 (855-466-3456).
• Позвоните по номеру 311 или 646-786-0888 и свяжитесь с Центром по делам районов Нью-Йорка.
• Связаться с районным офисом Общества юридической помощи в Квинсе можно по телефону (718) 298-8979 или по электронной почте: civ_qns_foreclosuredefense@legal-aid.org
• Cонтакт Общество юридической помощиАвтора Офис района Бронкс по телефону в 646-340-1908 or by электронная почта bxhomedefense@legal-aid.org
• Посетите нашу клинику по предотвращению потери права собственности на жилье в Бронксе:
  Верховный суд Бронкса
  Большой зал 851, комната 607 E/A
  Бронкс, Нью-Йорк
  Каждую среду: с 13:00 до 16:00.
  Назначение не требуется.
• Посетите юридическую клинику суда по предотвращению выселения в Квинсе:
  Гражданский суд Квинса, Сатфин-бульвар, 89-17, комната 454
  Ямайка, Нью-Йорк, 11432
  По пятницам с 9:30 до 15:3. 

Информация в этом документе была подготовлена ​​Обществом правовой помощи исключительно в информационных целях и не является юридической консультацией. Эта информация не предназначена для создания, и ее получение не означает отношений между адвокатом и клиентом. Вы не должны действовать на основании какой-либо информации, не наняв профессионального юриста.