Общество юридической помощи подало этот коллективный иск от имени малоимущих жителей Нью-Йорка, которые полагаются на пособия SNAP и денежную помощь для обеспечения себя и своих семей. Иск оспаривает вопиющие задержки в обработке заявлений на получение пособий и переаттестации в Нью-Йорке, что является нарушением 30-дневных сроков, установленных федеральным и государственным законодательством, а также неспособность города поддерживать работоспособность систем обработки заявок. В августе 2022 года Управление по делам человеческих ресурсов Нью-Йорка не смогло своевременно обработать половину всех заявлений на получение пособий SNAP и треть заявлений на получение денежной помощи, вынуждая семьи голодать или принимать невыполнимые решения, такие как оплата аренды или обеспечение питанием детей.

В июле 2023 года Служба юридической помощи добилась судебного постановления, обязывающего город полностью соблюдать все федеральные и государственные требования к обработке заявлений и устранить накопившиеся задержки к марту 2024 года. С тех пор HRA практически полностью устранила задержки в обработке заявлений и продлении. Переговоры по урегулированию спора продолжаются с целью устранения дополнительных препятствий для своевременной выдачи пособий соответствующим заявителям.

В декабре 2025 года, после почти года интенсивных переговоров, стороны достигли соглашения об урегулировании дела. В рамках соглашения HRA будет обязана соблюдать установленные стандарты обработки заявок и переаттестаций, а также устранить задержки, из-за которых люди месяцами ждали получения пособий. Они также договорились ввести строгие ограничения на время ожидания телефонных собеседований, модернизировать онлайн- и мобильные платформы для упрощения подачи документов и обеспечить обновленное обучение сотрудников для улучшения систем. В течение следующих 4 лет HRA будет обязана отчитываться и контролироваться.